服务承诺

一汽轿车销售有限公司于2013年9月1日起,正式执行国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》和配套文件规定。

自9月1日起购买红旗H7可享受整车包修期4年/10万公里,整车三包有效期2年/5万公里(以上时间期限及行驶里程以先到者为准)及三包规定约定的其他政策。

车型三包规定承诺

红旗H7质量担保原则:

1汽车产品包修期:

4年或者行驶里程10万公里, 时间及行驶里程以先到者为准(包修期以购车发票日期当天起计算)。

2汽车产品三包有效期:

2年或者行驶里程5万公里,时间及行驶里程以先到者为准(三包有效期以购车发票日期当天起计算)。

3易损耗零部件种类范围及质量保证期:

易损耗零部件 质量保证期(时间及行驶里程以先到者为准)
雨刮片 6个月/行驶里程10000公里
遥控器电池 6个月/行驶里程10000公里
灯泡 6个月/行驶里程10000公里
保险丝 6个月/行驶里程10000公里
火花塞 6个月/行驶里程10000公里
空气滤清器 6个月/行驶里程10000公里
机油滤清器 6个月/行驶里程10000公里
燃油滤清器 6个月/行驶里程10000公里
制动摩擦片 6个月/行驶里程10000公里
离合器摩擦片 6个月/行驶里程10000公里
轮胎 6个月/行驶里程10000公里
蓄电池 1年/行驶里程20000公里

4根据车辆识别代号(VIN)等定制的特殊零部件种类范围:

防盗系统(点火锁芯、钥匙、防盗控制单元)、全车主线束。

5主要总成的主要零件种类范围:

总成 主要零件的种类范围 本公司应对零件名称
发动机 曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、活塞、活塞环、活塞销、气缸盖、凸轮轴、气门、气缸体 曲轴、上主轴瓦/下主轴瓦/止推片、连杆总成、连杆轴瓦、连杆小头衬套、活塞、上压缩环/中压缩环/组合油环总成、活塞销、气缸盖、进气/排气凸轮轴、进气门/排气门、气缸体
变速器 箱体、齿轮、轴类、轴承、箱内动力传动元件(含离合器、制动器) 变速器壳体总成、齿轮、轴类、轴承、离合顺、制动器
转向系统 转向机总成、转向柱、转向万向节、转向拉杆(不含求头)、转向节 转向器带拉杆总成、转柱副总成、转向中间轴带堵塞总成、内拉杆总成、外拉杆总成、外拉杆总成(左)、转向节总成、电动转身泵带支架总成
制动系统 制动主缸、轮缸、助力器、驻车踏板及其支架 前制动钳总成、后制动钳总成、电动真空泵总成、真空助力器带制动主缸及储液罐总成、制动踏板总成、ESP液压单元及电控单元总成
悬架系统 弹簧(螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧等)、控制臂、连杆 螺旋弹簧、纵臂总成、上控制臂总成、下控制臂总成
前/后桥 桥壳、主减速器、差速器、传动轴、半轴 驱动轴带减振块总成、传动轴总成
车身 车身骨架、副车架、纵梁、横梁、前后车门本体 白车身焊接总成、副车架总成、前纵梁总成、门槛内板总成、前围挡板横梁总成、行李箱盖总成

6自费换上件包修期:

一汽轿车用户在红旗授权经销商自费购买并更换的零部件的质量保证期为自零部件购买之日(根据修理发票的开票日

期)起1年或者行驶里程30000公里 (易损耗零部件按照 《三包凭证》中"易损耗零部件种类范围及质量保证期"条款"

执行),时间及行驶里程,以先到者为准。

7其他:

若不在易损耗零部件包修范围内,且又不属于“不予包修范围”的零部件,即以整车包修期计算。

8退/换车的使用补偿系数及计算公式:

退/换车的使用补偿系数及计算公式: 按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》消费者对达到特定退/换车条件的车辆进行退货或者更换时,应当支 付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿(详见《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关内容)。使用退 换车补偿系数及计算公式如下:

[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×0.8%(车价款以购车发票价格为准)

9交通费用补偿及代步车:

因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,我们将为用户提供备用车或交通费用补偿。

10不予包修范围:

1)因用户未按照《用户手册》、《保养手册》等产品有关使用文件要求正确使用、维护(保养)、修理产品而造成损坏的;

2)未经一汽轿车销售有限公司许可对整车或总成零部件进行维修、加装、改装从而改变原车技术状况,并由此造成相应损坏的;

3)汽车运行过程中出现各种异响、报警等异常情况,未及时停车检查、排除而强行续驶造成的直接和扩大部分零部件损坏的;

4)车辆出现故障后,用户自行处置不当或者有意破坏故障原始状态而造成损坏的;

5)用于营运、试验、比赛及娱乐竞技运动的;

6)车辆肇事引起的相关损坏或潜在损坏的零部件;

7)由于自然环境因素或其它不可抗力造成损坏的;

8)用户所购汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;

9)其它非一汽轿车汽车产品本身固有的原因造成损毁的。